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2018年6月 7日 (木)

#7119」つながらない? 福岡など設置「救急車呼ぶ前の相談窓口」 「電話集中」人員に限りも(7日)西日本

 119番とは別に、開設する自治体が増えつつある無料電話窓口「#7119」。急な病気やけがで救急車を呼ぶべきか迷った際、医師や看護師などの専門家に相談できる仕組みだが、「何度かけてもつながらない」という声が特命取材班に届いた。電話がつながらないケースが年間1万件を上回る自治体もあるという。そもそも、どんな運用実態なのか。
 ゴールデンウイーク(GW)まっただ中の5月4日午前5時。福岡県古賀市の女性(74)は腹痛に襲われて目を覚ました。救急車を呼ぶのに抵抗があったため「#7119」にダイヤルしたが、つながらない。痛みをこらえ、計4回かけ直しても駄目だった。夫が起き出してくるのを待ち、午前9時に自家用車で病院へ向かった。
 診断結果は急性胃腸炎。持病にぜんそくを抱える女性にとって、胃腸炎は命取りになる場合もあると医師から説明され、「どうして救急車で早く来なかったのか」と入院を促されるほどの容体だった。「行きつけの病院がやっていない時間帯だから電話したのに。つながらないなら、意味がないんじゃないでしょうか」

続く downwardleft
http://www.nishinippon.co.jp/nnp/anatoku/article/422592

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