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2016年12月19日 (月)

虐待通報189番「担当者に直接つながります」 音声対応省く(19日)日経

 児童虐待の通報や相談を24時間受け付ける全国共通ダイヤル「189」で、厚生労働省は携帯電話からの相談について担当者が直接対応する仕組みを2017年度中に導入する。現在は音声対応で所在地などを入力した後、最寄りの児童相談所につないでいるが、接続前に電話を切られてしまうことが多い。入力の手間を省いて児相につなぎ、通報漏れを防ぐ。
 児童虐待の通報や相談を受ける全国共通ダイヤルは2009年10月から始ま…
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