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2011年4月29日 (金)

プレステ個人情報流出:成長戦略打撃、ソニーに危機 公表遅れ批判拡大(29日)

ソニーのインターネット配信サービスから、会員の個人情報が大量に流出した問題は、ゲームや映画をネット経由で提供する「ハードとソフトの融合」戦略を掲げる同社に大きな打撃を与えそうだ。さらに、「発覚から発表までなぜ1週間かかったのか」との批判がインターネット上や海外メディア、米議会にまで拡大。後手に回った対応が、顧客離れを加速させる可能性も出ている。

 「セキュリティーが甘い」「もうほかの(会社の)ネットワーク(サービス)に移る」--。個人情報流出の発表を受け、米国や欧州のソニーのインターネット配信サービス「プレイステーション・ネットワーク(PSN)」の掲示板には、利用者の抗議の書き込みが殺到。

 怒りの背景には、流出問題へのソニーの対応の遅さがある。ソニーによると、PSNがハッカー攻撃を受け、会員情報の改ざんが判明したのは19日。その後、サービスを停止し、外部の専門会社による調査も始めていた。

 ゲーム業界に詳しいエース経済研究所の安田秀樹アナリストは「ネット上では27日の発表前からハッキングの疑いが取りざたされていた。発覚から発表まで1週間もかかるのは、過去の他の情報流出の例と比べても、遅すぎ、利用者保護や被害拡大防止の観点から問題」と指摘する。米国でも民主党のブルメンソール上院議員が「なぜ、データ流出を利用客に知らせなかったのか」をただす書簡をソニーに送った。

 個人情報流出は、ソニーの評判のみならず、業績にも大きな影を落としそうだ。

 ソニーのゲーム専用機は、安価なソフトでゲームも楽しめる米アップルなどのスマートフォン(多機能携帯電話)に押され気味。主力のテレビ事業も、韓国勢などとの価格競争が激しく、赤字が続く。

 苦境を打開するためにハワード・ストリンガー会長兼社長が打ち出したのが「ハードとソフトの融合」戦略だ。PSNなどを介してゲームや映画、音楽などを配信し、端末販売との相乗効果を図る。個人情報は今回、このサービスから流出。しかも、過去最大規模の個人情報流出事件となる可能性もあり、ストリンガー戦略そのものの信頼が失われかねない事態となっている。

 ソニーは現在停止中のサービスを1週間程度で復旧させるとしているが、大和証券キャピタル・マーケッツの白石幸毅アナリストは「被害が出てくれば、利用者への補償問題に発展しかねない。早急に個人情報の管理体制を再構築し、安全性を周知徹底できるようにしないと、ユーザー離れは避けられない」と話す。【浜中慎哉】

 ◇一元的に管理か

 PSNは、ゲームデータと会員の個人情報を別々のサーバーで管理している。情報流出について、ゲーム業界に詳しい立命館大学映像学部の新清士講師は「ソニーからの情報がないので正確な分析はできないが、これだけ大量のデータを奪われたのは、高度な知識を持つ技術者が、(情報管理用)サーバーに直接、攻撃をしかけたのだろう」と推測する。

 全会員のデータが奪われた可能性が出ていることについて「個人情報がほぼ一元的に管理されていたのではないか。(日米欧など)地域ごとの管理なら全データは奪われないはず。一元管理していたとすれば、お粗末と言われても仕方ない」(大手ゲームメーカー)との指摘も出ている。

 ウイルス付きメールや、ソフトの不法ダウンロードを通じて不正ソフトが侵入しやすいパソコンと違って、ゲーム専用機はこれまで安全性が高いとされてきた。だが、今回の事件はハッカーに狙われれば、ゲーム機も同じ危機にさらされかねないことを示した。電機メーカーが今後の成長戦略の柱に据える、携帯電話やタブレット端末向けのネットワークゲームも含め、利用者保護策の強化が求められそうだ。【河村成浩】

Logo_mainichi_s1 http://mainichi.jp/select/jiken/news/20110428ddm002040082000c.html

 

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